Termini e condizioni generali

• (ospitalità turistica / locazione breve / B&B)

• Tipologia di alloggio disponibile (appartamenti)

• Servizi inclusi nel soggiorno (pulizia, biancheria, asciugamani, cialde per caffè, olio, aceto, sale, zucchero, necessario per le pulizie, kit per la doccia Wi-Fi, ecc.).

• Eventuali servizi aggiuntivi disponibili su richiesta (aperitivo romantico, lezione di decoupage, convenzione con una parrucchiera uomo/donna per taglio, colore, messa in piega

ecc. )

Modalità di prenotazione

• (sito web, email, telefono, piattaforme esterne Booking/Airbnb)

• Informazioni richieste al momento della prenotazione, numero di telefono, mail, numero degli ospiti, presenza di un animale domestico.

• Conferma della prenotazione (email di conferma, pagamento della caparra, ecc.)

• Età minima per effettuare una prenotazione 18 anni

• Tutti i prezzi sono indicati in euro

• l’IVA è inclusa

• Indicazione della tassa di soggiorno, 1 euro al giorno per un massimo di 5 giorni, ragazzi fino a 14 anni soggiornano gratis.

• Eventuali costi extra (pulizia finale, servizi aggiuntivi, animali domestici ecc.)

check-in / check-out

• Orari di arrivo (check-in) dalle 15:00 alle 23:30 salvo accordi diversi concordati con la struttura

• Orari di partenza (check-out) entro le 10:00 per permettere allo staff. delle pulizie il riassetto dell'immobile

• Modalità di accoglienza degli ospiti, gli ospiti verranno accolti personalmente con relativa consegna delle chiavi

• Obbligo di presentare un documento di identità per la registrazione

Termine entro cui cancellare gratuitamente la prenotazione

• in base al piano tariffario che si è scelto al momento della prenotazione

• Penali applicate in caso di cancellazione tardiva (30%)

• Condizioni per modifiche della prenotazione, tramite accordi con la struttura e in base alle disponibilità

• Politica in caso di mancata presentazione (la somma versata sarà ritenuta non rimborsabile)

Politica di rimborso

• Il rimborso totale o parziale dell’importo versato potrà essere riconosciuto nei casi previsti dalla politica di cancellazione della struttura o qualora il servizio non possa essere erogato

per cause imputabili alla struttura stessa.

• In caso di cancellazione effettuata entro i termini previsti dalla politica di cancellazione, l’ospite potrà avere diritto al rimborso totale o parziale dell’importo versato, secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.

• Qualora il rimborso sia dovuto, la richiesta sarà elaborata entro un termine massimo di 14 giorni dalla conferma della cancellazione o dalla verifica delle condizioni che ne danno diritto.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, salvo diverso accordo tra le parti.

Regole della struttura

• Al fine di garantire un soggiorno piacevole per tutti gli ospiti, è richiesto il rispetto delle seguenti regole durante la permanenza nella struttura.

• Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti della struttura, degli arredi e degli altri ospiti, evitando rumori eccessivi o comportamenti che possano disturbare la tranquillità degli altri.

• Gli animali domestici sono ammessi solo previa autorizzazione della struttura e nel rispetto delle eventuali condizioni comunicate al momento della prenotazione. I proprietari sono

responsabili del comportamento dei propri animali e di eventuali danni causati.

• All’interno della struttura è vietato fumare, salvo nelle eventuali aree esterne appositamente designate.

• Per garantire il riposo di tutti gli ospiti, si richiede il rispetto degli orari di silenzio, generalmente compresi tra le ore 22:00 e le ore 08:00, salvo diversa indicazione della struttura.

• Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni causati alla struttura, agli arredi o alle attrezzature durante il soggiorno. In caso di danni, la struttura si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei costi necessari per la riparazione o la sostituzione dei beni danneggiati.

Responsabilità

• La struttura non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali degli ospiti durante il soggiorno all’interno della struttura o nelle aree ad essa collegate, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente.

• Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni causati alla struttura, agli arredi, alle attrezzature o ad altri beni presenti durante il periodo di soggiorno. In caso di danni, la struttura si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei costi necessari per la riparazione o la sostituzione degli oggetti danneggiati.

• Gli ospiti sono inoltre tenuti a utilizzare gli spazi e le dotazioni della struttura con cura e nel rispetto delle norme di buon comportamento.

Trattamento dei dati personali

• I dati personali forniti dagli ospiti al momento della prenotazione o durante il soggiorno saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

• I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della prenotazione, all’erogazione dei servizi richiesti, agli adempimenti amministrativi e agli obblighi previsti dalla legge, inclusa la comunicazione dei dati alle autorità competenti ove richiesto.

• Il trattamento dei dati avverrà con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

• Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e sui diritti degli interessati, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito web della struttura.

Clausola su forza maggiore (eventi imprevisti, emergenze, ecc.)

• La struttura non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale mancata o parziale esecuzione dei servizi qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.

• Per cause di forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, incendi, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità pubbliche, interruzioni dei servizi essenziali (energia elettrica, acqua, rete internet), scioperi, eventi straordinari o altre situazioni imprevedibili che rendano impossibile o particolarmente difficile l’erogazione del servizio.

• In tali casi la struttura si impegna, ove possibile, a informare tempestivamente gli ospiti e a proporre soluzioni alternative, quali la modifica delle date del soggiorno o il rimborso delle somme eventualmente già versate, secondo le circostanze.